■ ギフト包装について

手数料はギフトラッピング1点につき¥330（税込）で承っております。
ギフトラッピングをご要望のお客様は、ショッピングカートの画面でラッピングを買い物カゴに入れ、詳細はご注文内容の確認ページの備考欄にご記入ください。
ギフトのお届け先がご注文者様と異なる場合、納品書はご注文者様にお送りいたします。
商品によりラッピングの形態は異なります。ラッピングの形態についてのご指定はお受けできませんのでご了承ください。

■ 在庫について

在庫がなくなると「在庫なし」が表示されます。
ただし、ご注文のキャンセルがでた場合や再入荷等、タイミングにより再びご購入可能となる場合もございます。
オンラインショップ在庫の変動につきましては、システム上何卒ご理解ください。
また、各店舗の在庫状況は、直接店舗へお問い合わせください。

ネットストアの在庫については、他のお客様のご注文状況により変動します。
商品をカートに入れた場合でも、ご注文手続き時に商品在庫の確保ができない場合には「在庫なし」として表示されます。
万が一、ご注文完了後に商品の品切れやB品などにより、お届けができなくなった場合やお届け日を変更させていただく場合には、ご連絡いたします。

在庫更新のタイミングにより、ご注文いただいた後に在庫切れとなりご用意出来ない場合がございます。
ご注文商品の中で在庫切れが発生してしまった場合には、改めてご連絡させていただきます。予めご了承ください。

■ 当店からのメールが届かない場合

・ご注文後【注文確認メール（自動送信）】【発送メール】届かないお客様。
・メールマガジンをご希望のお客様で当店からのご案内が届いていないお客様。
・今まで受信できていたのにメールが届かなくなったお客様。
（セキュリティシステムの更新が定期的に行われていることにより届かなくなる場合がございます。）

恐れ入りますが、こちらをご確認ください

■ ご注文をお断りする場合

以下の場合には、ご注文をお断りさせていただくことがございます。
・お客様の都合によってキャンセル・受取拒否を繰り返し行った場合
・商品の送り先、ご注文内容などに不審な点がある場合

■ よくあるご質問

ご注文に関するご質問

Q.注文のキャンセル・変更・追加はできますか？

A.ご注文完了後のキャンセル・変更・追加はお受けできません。

Q.オンラインショップ取扱商品以外のものは注文できますか？

A.オンラインショップ上に掲載されていないものはご購入いただけません。

Q.過去のカタログ・HP掲載の商品は注文できますか？

A.オンラインショップ上に掲載されている以外の商品はWEBからのご購入できません。お電話にてお問い合わせください。

Q.登録住所と別の所にお届けできますか？

A.ご注文時に「お届け先」にご希望のご住所を入力ください。

Q.注文が完了したにもかかわらず、在庫がない場合もあるのですか？

A.商品は、在庫更新のタイミングにより、ご注文いただいた後に在庫切れとなってしまう場合がございます。ご用意できない商品が発生してしまった場合には、改めてご連絡させていただきますので、予めご了承ください。

お支払いに関するご質問

Q.支払い方法は？

A.代金引換・クレジットカード・銀行振込(前払い)・コンビニ決済(前払い)からお選びいただけます。詳しくは「お支払方法」をご覧ください。

Q.支払い方法の変更はできますか？

A.申し訳ございません。お受けする事ができません。

Q.振込金額を忘れてしまったのですが・・・

A.メールかお電話にてご連絡ください。
通信販売部：0467-87-9911（受付時間10:00～15:00／月〜金）
お問い合わせフォームこちら

Q.振込用紙が届かないのですが・・・。

A.振込用紙のご用意はございません。指定の振込先へ直接のお振込をお願いしております。

Q.注文が完了したにもかかわらず、在庫がない場合もあるのですか？

A.商品は、在庫更新のタイミングにより、ご注文いただいた後に在庫切れとなってしまう場合がございます。ご用意できない商品が発生してしまった場合には、改めてご連絡させていただきますので、予めご了承ください。

お届けに関するご質問

Q.配送会社はどこですか？

A.ヤマト運輸（株）の宅急便にてお届けしています。

Q.配送日時の指定はできますか？

A.代引き・クレジットの場合は承れます。ご注文方法の指定ページにてご希望の日時を選択してください。
※銀行振込の場合も希望日時の選択入力が出来ますが、入金確認が取れていないご注文に関しましては、ご指定の日に配達は出来かねますのでご了承くださいませ。

Q.プレゼント用のラッピングはできますか？

A.はい。「ギフトラッピングについて」をご覧ください。

返品に関するご質問

Q.アクセサリーの返品はできますか？

A.ピアスは衛生上の都合で、不良品以外の返品はお受けしておりません。ネックレス、ブレスレットはお受けしております。

Q.通販で購入した商品をお店で返品できますか？

A.申し訳ございませんが、通販でご購入頂いた商品は店舗での返品はお受けしておりません。また店舗で購入頂きました商品も通販ではお受けできませんのでご了承ください。

画面エラー・トラブルに関するご質問

Q.注文受付完了のお知らせメール（自動返信メール）が届かないのですが・・・。

A.以下の理由が考えられます。
・ メールアドレスの登録の間違えの場合はマイページの｢お客様情報｣にてメールアドレスをご確認ください。
・ 自動返信メールが迷惑メールとして扱われる場合があります。迷惑メール設定をご確認ください。
上記の内容でも当店からのメールが届かないお客様は、こちらをご確認ください
送信エラーのため、注文が受付られていない場合は確認致しますので、下記よりお問合せください。
通信販売部：0467-87-9911（受付時間10:00～15:00／月〜金）
お問い合わせフォームこちら

■ その他

• ・ 当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
• ・ 送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
• ・ クレジットカード情報は、決済代行会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。
• ・ 決済代行会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
• ・ 著作権について
  プライベートブランドについて、サイトに掲載しております全ての情報、画像の著作権は弊社にあります。無断転載はお断りさせて頂いております。