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SHOPPING GUIDE

返品・交換

■ 返品方法

返品・不良品いずれの場合も、商品到着後7日以内に必ずメール・電話・FAXにてご連絡をお願いします。

         

返品ご連絡受付後、当店から改めて返品方法等をご案内させていただきますので当店からのご返答をお待ちください。
※当店からの返答前にご返送いただいた商品や、連絡無しでの返送商品等は、返品をお受けすることができませんのでご注意ください。
お急ぎの場合は、通信販売部の営業時間内にお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

下記の項目をご記入もしくは、お電話の際にはお伝えください。
◎注文番号
◎返品したい商品番号、商品名、カラー、サイズ、金額、点数
◎注文日
◎支払い方法
◎返品理由

【スポーティフ通信販売部】
TEL : 0467-87-9911(受付時間10:00~15:00/月〜金)
FAX : 0467-87-9910(24時間受付/年中無休)
Email : contact@sportiff.co.jp
お問い合わせフォームはこちら>

返送は商品到着後10日以内に、納品書と一緒に追跡できる方法(宅急便・ゆうパック等)で下記住所までご返送下さいお願いします。

【スポーティフ通信販売部倉庫】
〒332-0001 埼玉県川口市朝日4丁目10番9号
㈱エクシーク 川口フルフィルメントセンター2
スポーティフ返品係

次のような商品は返品はできませんので、予めご了承ください。

  • ・ プライスタグがとれているもの
  • ・ 1度ご使用、ご着用になられた商品
  • ・ お客さまの元でキズや汚損(ファンデーション、香水等)が生じた商品
  • ・ ピアス(不良品を除く)
  • ・ マスク
  • ・ 商品到着後8日以上経過した商品
  • ・ セール商品
  • ・ 当店規定で不良品とみなされない商品、たたみじわ、匂いなどは不良品の対象にはなりません。
  • ・ お届け後、お直し、クリーニング、お洗濯された商品

■ 返送料について

不良品以外の返送料は、お客様負担とさせていただきます。不良品に関しましては弊社負担となります。
お客様都合の返品の場合は、元払い(お客様負担)にてお願いします。
※お客様都合の返品の着払いはお受けしておりません。万が一、着払いでお送りいただいた場合は、返金手数料より返送手数料を差し引き、ご返金させていただきますのでご注意ください。

■ 返金について

ご注文時のお支払方法が銀行振込・代金引換・コンビニ決済の場合は、銀行振込にてご返金させていただきます。
返金日数は返品商品が到着後20日前後となります。こちらから連絡はいたしませんので口座をご確認ください。
クレジットカードでお支払の場合は、カード会社の規定に従い、ご返金いたします。
※ご利用クーポン金額の返金はございません。
※ポイント使用分につきましてはポイントをお戻します。

■ 交換について

商品の交換はしておりません。ご了承ください。
別のカラー、サイズへの交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品した上、改めてご注文ください。
※SALE品は返品不可。

■ ご注意

ネット通販で返還先を一切載せずに、商品を送っている悪質な業者の存在を確認しております。
配送元の住所より当社のサイトに辿り着くようになってしまいますが、当社とは一切関係がございません。
このようなサイトを利用し購入した覚えがないのに商品が届いた方は【エクシーク/048-299-4817】にご連絡ください。